Gestion de la relation client

Problématique :

• Replacer le client au centre des préoccupations de l’entreprise
• Piloter les activités marketing, commerciale et support après-vente
• Mesurer la performance des forces de vente
• Déplacer la connaissance commerciale dans l’entreprise et non plus dans les fichiers Excel des commerciaux
• Intégrer les processus commerciaux aux autres processus de l’entreprise tel que l’administration des ventes ou les opérations industrielles

Solution :

La mise en place de Dynamics CRM comme outil de gestion de la relation client (GRC) va permettre de mesurer et d’atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise. Dynamics CRM est un outil de GRC généraliste mais complètement personnalisable au métier de l’entreprise. Son architecture ouverte permet de l’intégrer parfaitement au sein du Système d’Information

Aixagon vous accompagne :

Les consultants certifiés d’Aixagon vous accompagne sur l’étude, l’intégration, la personnalisation et le développement de Dynamics CRM.  Aixagon a eu l’occasion de personnaliser Dynamics CRM pour des métiers aussi différents que la pharmaceutique, l’édition web ou la distribution informatique.